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工作职责:负责订单销售的售前支持/售中客户沟通协调/成品售后异常分析和改善等工作内容推进,协同相关部门提高产品品质。
A )职责一描述:负责订单销售的售前支持,沟通订单评审,售中客户沟通协调、客户参观及审核陪同。工作时间百分比:60%
1、贯彻落实公司的各项方针和目标,组织制定各项工作标准;
2、负责组织各部门对订单进行产前评审;
3、负责了解并传达相关客户信息至各部门;
4、负责指导安排订单产前会议的召开及执行;
5、负责协调客户交通及用餐安排;
6、负责客户售中对接,制程中传递客户述求;
7、对客户述求进行跟进,并推动各部门改善;
8、定期组织公司客户订单相关质量分析会议。
B) 职责二描述: 成品售后异常分析和改善等工作内容推进,协同相关部门提高产品品质。工作时间百分比:30%
1、负责组织处理售后客户投诉和理赔事宜;
2、协调相关部门对客诉异常的分析和处理;
3、负责对纠正与预防措施的实施和效果后续追踪完善;
4、负责组织售后客户的档案管理工作
C)职责三描述:人员管理及模块管理 工作时间百分比:10%
1、主持本部门全面工作,合理调配人员,安排本部门内部的分工、衔接及协调等各项工作;
2、负责检查和监督本部门员工工作计划的执行情况,对本部门员工进行绩效考核;
3、沟通、协调部门内部及与其他部门之间的工作关系,做好衔接与沟通;
4、负责定期分析和总结本部门各项工作的进展及落实情况;
任职要求 :
1)8 年以上生产管理工作经历,3 年以上同行业部门管理经验,有较强的团队管理能力,善于沟通,执行力强;
2)所需教育专业背景:工科、管理类相关专业;
3)所需工作经验:8 年以上质量类、技术类工作经历,3 年以上同行业部门管理经验;
4)其它:质量管理、组件技术及认证相关知识;:英文流利,良好的口头及书面中英文表达能力;熟练使用办公软件和办公自动化设备;一般计算机网络运用能力。
简历查看?
超快平均查看率94%
简历处理?
弱平均处理率26%
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