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工作职责: 1、负责集团CRM系统的相关实施工作,包括项目前期策划、需求分析、项目进度跟进、组织用户测试、提供用户培训、系统上线支持、技术文档评审等; 2、负责集团CRM系统的日常运维工作,包括提供咨询、指导、解答并处理用户提出的系统相关问题; 3、对用户提出优化需求进行评估,与业务部门一起梳理流程,制定技术方案、跟进实现开发,并推动功能的上线使用; 4、对系统的关键技术指标进行巡检,保证系统的正常运行,每月进行系统运维总结; 5、协助制订、完善系统实施和运维的相关管理制度、操作手册和应急预案并执行。 任职资格: 1、本科以上学历,计算机、信息系统管理等相关专业; 2、对软件工程和IT项目管理有一定了解,有CRM实施和运维工作经验者优先; 3、持PMP证书或信息系统项目管理师证书优先,熟悉销售易、Salesforce优先; 4、熟悉销售模块业务。
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