FAE工程师

岗位职责：

1.公司售后资料开发及客户培训

1）包含但不限于BMS安装、维护、故障处理指导、升级等售后文档开发；

2）售后技术培训资料开发；

3）完成客户售后维护技术培训及操作培训。

2.售后服务技术支持工作

1）热线及其他方式的远程技术支持；

2）产品维护现场技术支持，完成产品故障的现场修复，完成售后服务报告；

3）产品工程现场的安装及调试技术支持，完成安装调试报告；、

4）对客户验收工作进行测试技术支持；

5）接收客户投诉及咨询，对问题进行分类，提交相关部门处理；

6）完成产品故障信息统计及初步分析。

3.售后备件管理

1）根据公司流程，完成项目备件的管理，对客户故障的备件进行申请和发货；

2）维护公司产品备件发放数据。

岗位要求：

1、教育背景：全日制本科学历以上；熟练掌握并应用C语言；

2、从业经验：具有BMS底层控制软件的开发经验优先（基于Freescale/DSP/STM/LPC等）

3、知识结构：熟悉CAN、I2C，RS232，RS485，USB等通讯协议

4、工作能力：具有电池模型数学建模、参数识别、策略优化、SOC估算等算法开发经验的优先

5、个性特征：具有较强的协调、沟通能力、工作细致、责任心强；了解BMS设计调试测试及现场测试经验者优先

（所属子公司深圳市佳合丰新能源科技有限公司）