质量客服工程师(CQE)

职责描述：

1、负责客户端工作对接、协调、提升客户满意度

2、负责电池/组件出货后的客户质量反馈、对接跟进，验厂/监造/改善推进

3、负责主导电池/组件客户投诉的处理、索赔

4、协助制定和动态维护成品出货检验规范

5、建立客服制度及专项能力培训

6、完成领导安排的其他工作

工作内容：

1、维护下游客户关系，提升客户满意度

2、定期客诉会议，推进内部改善，8D回复及时率

3、上下游协调、协调各类验证推进

任职资格

学历要求：专科及以上

2.专业背景：质量管理类、电子类、化工类

3.工作经验：具备3年及以上光伏工作经验，2年及以上同岗位经验

4.必备技能：从事过光伏行业质量客服工作；能熟练使用 Office 办公软件

5.所需培训知识：质量工具等相关培训

6.素质要求：积极向上、认真负责

7.工作时间：标准工时制