客服主管

一、岗位职责

1、负责本公司销售产品的售后服务工作，建立售后服务档案，处理客户的投诉和质量纠纷，负责OQC统筹工作；

2、负责OQCCQE岗位管理、制度建设等行政类管理工作；

3、负责对售后异常处理、汇总，对异常的改善与追踪，客户定期的拜访；

4、负责OQCCQE工作目标及计划，并分解落实，各项改善对策实施的监督检查；

二、任职资格

1、大专及以上学历，电子、新能源专业等相关专业，受过品质管理手法等培训；

2、3年以上相关领域工作经验；

3、熟悉工厂的品质管理手法、熟悉ISO/ROHS等体系管理流程、熟练运用办公软件，有良好的服务意识、沟通和交流能力、有良好的职业道德及团队精神；

4、沟通能力、严谨性、客户服务意识、组织协调能力、人际理解力强。