客服工程师

岗位职责：

1、负责市场客诉处理，包括客诉有效性分析，解决方案谈判，厂内推进等工作；

2、客诉赔款，换货，维修，包括组件准备，维修材料准备，发货及协助清关等工作；

3、客诉费用转嫁跟进；

4、备品备件销售；

5、客诉汇总，汇报客诉处理进度；

6、领导安排的其它事项。

岗位要求：

1、大专及以上学历，光伏行业1年及以上工作经验；

2、英语流利，需要作为工作语言；

3、熟悉客诉职能及工作流程；

4、产品质量管理技能及商务谈判技能；

5、熟练使用办公软件（word、excel、PPT等），具备基本的网络知识；

6、接受出差。