客户服务 (MJ005762)

岗位职责：

1.负责制定年度客户互动方案并按照根据方案进行季度、月度活动分解执行，提升客户满意度；

2.负责客户满意度调查问题的执行与执行，针对回访发现的问题做好反馈、跟踪；

3.负责对顾客满意度、投诉率等影响顾客对公司满意程度指标的实时监控，针对异常数据进行分析、改进提升；

4.负责对每次客户互动活动执行效果进行跟踪调查，并出具调查报告；

5.负责完成领导安排的其他临时工作；

任职要求：

1.大学专科及以上学历，电力、电气相关专业；

2.具有客户服务意识、活动策划经验；

3.熟练使用word\excel\ppt等办公软件；