储能调试售后工程师

职责： 1、现场调试：储能系统交付现场后，根据储能系统调试大纲，对设备进行功能调试，并对客户进行操作使用培训，完成系统交付； 2、售后问题反馈：负责公司售后服务渠道的维护，及时接听客户来电咨询，解答用户疑问和反馈产品问题； 3、售后问题处理：对客户反馈的设备相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈，提供上门服务，对相关问题提供8D分析报告； 4、售后资料管理：负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度; 5、售后主动维护：跟踪交付项目设备的运行情况，做好客户问题收集，为客户提供主动维护，提升维护收益； 6、运行维护：自投项目远程监控、现场巡视检查、根据年度检修维护计划完成检修维护任务，反馈、处理设备运行过程中的故障和问题； 7、其他：参加公司的各项培训，根据上级交办等其他工作。

任职要求： 1、教育经历：专科及以上，电气工程、机电一体化、通讯工程等相关电气专业； 2、专业知识及技能： ①熟悉储能设备型谱、设备参数、系统各设备性能、控制策略； ②精通测试仪器、仪表的操作使用； ③精通测试大纲中各种试验方法和防范措施和电力安装调试规范； ④熟练使用系统各设备上位机软件抓取报文，具备通讯问题分析能力； 3、其他： ①具备较强的人际交往能力、客户沟通能力、问题处理能力、团队协作意识； ②反应敏锐、身体健康、吃苦耐劳、责任心强、执行力强，能胜任长期出差工等。