售后技术支持主管

工作职责：

1. 负责公司所有客诉项目的统筹和处理，管理客诉团队；
2.负责对质量客诉部门反馈的客诉问题进行技术分析、现场勘测、数据论证，并给出技术解决方案；
3. 负责整理汇总客户投诉内容，并针对各主要内容提出改善建议并跟进；
4. 组件售后电站安装技术培训，规范现场安装行为；
5. 对行业以及公司已发生的客户投诉问题进行统计分类，并形成报告总结经验。相关经验总结传达至产品设计和材料开发，避免问题的发生；
6. 组件及电站相关技术和失效问题的总结和分析，并组织进行内部培训。

任职要求：
1. 学历：本科及以上，半导体、微电子、材料类等相关专业，良好英语读写说能力；
2. 工作经验：2年的光伏行业的工作经验；
3. 本岗位经验：熟悉光伏组件产品以及原材料性能，了解光伏组件系统失效模式以及相关机理，具备一定项目管理和客诉处理经验 ；

4、良好的沟通、组织、协调能力，适应一定强度的出差。