1、负责处理客户投诉,组织找出真因、提供对策及改善报告反馈客户,并跟踪改善措施的实施、验证;
2、客户端因质量问题退运产品的信息搜集、原因调查、资料汇总及全面改善;
3、统计分析并定期总结质量问题的集中、系统性原因以研究系统层面的全面改善对策并加以推广;
4、推广专用系统提高客诉处理效率、完善工厂产品信息系统以完整记录品质信息,通过会议、报告等定期向客户汇报质量状况;
5、主导客户稽核、客户参观的接待及资料提供;
6、组织基地内部非标产品评审,并跟踪各项工作事项。
任职资格描述:
1、大学本科及以上学历,理工科相关专业;
2、了解质量管理相关知识,处理过客户接待、客户支持、合同评审、客户投诉等相关事宜;
3、具备流畅的英语沟通能力;
4、性格开朗,积极向上,具有较强的沟通、推动能力。
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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