岗位职责:
1.负责办公类应用系统的运维工作,根据运维方案提供相应的服务;
2.负责执行系统日常巡检,发现和解决系统问题及隐患;
3.负责服务请求响应、用户培训、应用指导,收集和整理用户需求并形成文档,跟踪需求完成情况;
4.参与应用系统运维服务规范、流程和标准的完善;
5.负责运维服务过程的记录和跟踪,执行运维服务流程,保证服务质量和服务水平;
6.参与维持良好的客户关系,落实运维服务的客户满意度管理要求;
7.负责监控应用系统的运行状态,分析和整理系统问题及隐患,提出系统改进及优化建议;
8.参与应用系统故障排除和性能优化过程,协调厂商解决系统问题;
9.负责系统上线前的测试,编制或审核系统升级方案,并负责具体实施;
10.参与编制系统运维技术文档和使用手册,参与应用系统运维知识库的建设和维护。
任职条件:
1.IT相关专业背景,专科及以上学历;
2.3年及以上办公类应用系统实施或运维服务经验,熟悉ISO20000、ITIL等IT运维体系标准和方法;
3.熟悉基于J2EE架构的系统开发,熟悉主流应用服务器操作系统配置与管理;
4.熟悉主流数据库系统管理及维护;
5.掌握软件工程思想,熟悉面向服务的开发理念;
6.熟悉协同办公、公文、综合办公类系统应用与运维,掌握常用办公软件使用方法,熟悉移动客户端设备的使用和配置;
7.思路清晰,善于思考,能独立分析和解决问题,责任心强,良好的沟通能力和团队协作精神。
8.具有良好的心态,良好的自我激励和抗压能力,工作态度积极主动,有在本岗位发展的强烈意愿。
9.良好的文档撰写和数据分析能力
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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