主要工作职责 Major responsibilities
1、客服体系搭建:建立健全客户服务管理规章制度及工作流程,并全面负责推动落实;
2、售前:负责客户参观审核接待,主导客户稽核发现问题的完善和整改;参与合同评审
3、售中: 客户监造人员的对接,监造验货过程中问题协调
4、售后:负责组织处理售后质量投诉、质量事故和专项改进;产品质量问题和新产品使用情况客户端调查跟踪;期汇总分析客户投诉内容,组织相关部门进行经验总结,推动并跟踪落实改善措施;
5、外部沟通:与客户、总部及基地各相关部门协调沟通相关服务工作
6、指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况及相关数据;
7、定期组织相关会议,上传下达,及时组织完成上级交办的其他工作事项。
任职要求 Qualifications
年龄、性别要求
28岁以上
学历、专业、教育要求
全日制本科及以上学历;电子、工程类、英语等相关专业。
工作经验、行业要求
大中型制造企业3年以上质量管理工作经验,有光伏从业经历更佳。
岗位知识要求
熟悉质量管理体系、英语良好、沟通协调能力强。
岗位技能要求
熟悉质量管理体系、英语良好、沟通协调能力强
岗位能力和素质要求
组织协调能力强,应变能力强
外语和办公技能要求
英语六级以上,可以阅读英文合同,口语可以交流,熟练使用Offie办公软件
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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