岗位职责:
1、业务信息的接收、处理、跟进、统计、回馈情况汇总分析;
2、合同编号、合同信息真实性的回访确认;
3、相关区域在期客户合同履行情况调查、未回款情况调查、业务人员离职客户交接情况调查、反馈及跟进;
4、相关区域在期客户服务满意度调查(书面)、客户意见反馈、跟进、汇总与分析;
5、相关区域在期客户二次回访及客户意见反馈、跟进、汇总与分析;
6、相关区域客户投诉的受理、调查、报告、处理结果的回复及后续改善状况的跟进;
7、相关区域客户来访接待、总结、反馈与需改善项目的跟进。
任职资格:
1.专业不限,大专及以上学历,形象气质佳;
2.20岁-30岁为佳,有客服相关经验;
3. 沟通表达能力良好,抗压能力强。
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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