岗位职责:
技术支持:
1. 拜访客户,通过向客户展示产品的技术优势,对客户的最终技术决策产生积极影响;
2. 负责招投标及订单技术可行性评审,主导技术谈判,推动双方技术上达成一致,积极配合实现订单。
3. 针对特殊技术要求订单,通过跨部门沟通协作保证订单顺利生产、验货并交付。
4. 参与并配合客户或客户委托的第三方验货机构进行审核或验货。
5. 整合内部资源,及时为客户或销售提供产品/技术问题解决方案。
客服:
1. 支持团队处理国内客户投诉,评估以适合的解决方案关闭客诉,获得客户满意;
2. 负责重大客诉处理及主导现场调查,提供客户客诉解决方案和失效分析报告;
3. 收集整合客诉信息并及时传达给工厂相关部门,协助内部调查分析,推动质量改善;
4. 提供现场服务及相应的规范指导,降低客诉风险,为销售争取订单。
任职资格:
1. 本科或以上学历
2. 5年以上工作经验, 2年以上相关工作经验,拥有太阳能行业背景,特别是组件相关方向,优先有同行业客服或技术支持岗位经验;
3. 逻辑清晰,在高强度工作下仍能保持与他人良好的协作,沟通顺畅,并拥有独立处理问题的能力;
4. 能够接受短期出差
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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