西安隆基乐叶光伏科技有限公司招聘

客服工程师(电池)

8-12万江苏泰州三年大专1人
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客服工程师(电池)

/ 8-12万
职位描述

工作职责:

负责客诉处理和产品出货检验

1.负责受理客户投诉,实施跟踪服务;

2.负责客户反馈情况分析汇总;

3.负责客户投诉的处理,异常原因的分析(原始数据、现场确认)、台账(数据整理)和数据的分析(趋势图),反馈内部责任部门,推动其真因分析,落实改善措施;

4.负责组织相关部门召开客诉会议,给出客诉项的临时、长期改善对策,并要求规定时间内完成报告,监督改善措施的落实情况;

5.负责整理月度客诉事件,进行性质归类,完成例行报告,报客诉经理;

6.负责回访客户对我司电池产品使用品质情况,提升客户满意度。

7.负责产品的监督,产品的服务,专项改善以及新产品跟进等有效提高客户满意度。

8.协助经理完成CQE的日常管理

9.负责驻厂技术员的培训、管理和绩效考核;

岗位要求:

1、大专及以上学历

2、三年同行相关岗位工作经验

3、熟悉太阳能电池和组件相关知识

4、敬业、责任心强、良好的职业操守、较好的团队意识

职位发布者
帅杰
帅杰招聘经理
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公司地址
  • 1陕西西安长安区

    韦曲街道枣新路西安隆基乐叶光伏科技有限公司

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