2、客服接到客户询价,尽量在当天内提供出产品的报价给客户。若不能提供出客户所制定的产品,在客户同意的情况下,可通过工程师推荐同类产品给客户;报价后,如两天内未收到客户订单,电话与客户沟通,跟踪报价结果并反馈给相应的销售人员。
3、完善并严格执行公司合同评审管理流程制度。
4、ERP录入后,及时的查询审核状态,督促各部门在规定时间内完成审核工作。
5、按月度、年度合理统计合同销售量及执行量。
6、销售合同的管理、归类、整理、建档及保管工作。
7、ERP的录入及相关审批工作。
8、与相关部门沟通催收货款事宜。
9、发生质量投诉问题,应及时与相关部门联络确认产品的状况,在24小时必须作出相关回应,提出处置方案,并赋予实施,同时做好记录。
10、对合同评审流程里的各种问题督促各部门进行跟踪落实。
11、每一次的售后服务,都要有客户产品的订单、发退货清单、结算清单、处理单等细致记载,记录必需按月整理成册存档,交一份技术部存档。
12、在售后服务中发现的问题要及时汇总,与相关部门讨论,提出确当的处置方案以便技术部门及时改进。
13.完成领导交待的其他任务。
简历查看?
超快平均查看率100%
简历处理?
积极平均处理率100%
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