岗位职责:
1.负责公司产品售前的技术支持和咨询服务。受理客户服务要求,全方位优化客户服务质量,及时高效为客户解决问题,对服务过程进行跟踪、监督。
2.负责建立并完善客服管理体制,协助各部门做好客服工作,及时整理服务过程中的信息,反馈给公司。及时、妥善的处理好客户的投诉意见,定期回访客户并形成回访资料存档。
3.负责为客户撰写售前技术方案,并向客户讲解本产品和技术方案。
4.负责对内部相关人员进行技术培训。
5.负责客服文档资料的收集、使用和管理,并将重要文档资料录入电子档保存。
6.参与公司投标项目,负责标书的编写及答疑、应标等事项。
7.负责提供整体技术设计方案,包括:前期规划、设备选型、技术方案、项目实施。
8.负责电源系统集成项目的实施、管理及验收。
9.服从公司安排,及时完成领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1.本科以上学历,电气工程及其自动化、电力电子技术、计算机科学与技术等相关专业;
2.一年以上技术支持工作经验,或应届毕业生。有扎实的专业理论基础及行业背景;
3.具有良好的系统设计经验,以及解决方案、技术方案的编写能力;
4. 能熟练掌握电源产品的规划、配置、性能、系统安装及调试过程;
5.熟练使用AutoCAD软件,熟悉电气系统线路图的绘制和接线;
6.熟悉电气布线、电气控制柜设计、电气部件选型;
7.有良好的团队意识及较强的学习能力,能够承受工作压力;
8.有较强的独立分析问题和解决问题的能力;
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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