岗位职责：

1.负责公司产品售前的技术支持和咨询服务。受理客户服务要求，全方位优化客户服务质量，及时高效为客户解决问题，对服务过程进行跟踪、监督。

2.负责建立并完善客服管理体制，协助各部门做好客服工作，及时整理服务过程中的信息，反馈给公司。及时、妥善的处理好客户的投诉意见，定期回访客户并形成回访资料存档。

3.负责为客户撰写售前技术方案，并向客户讲解本产品和技术方案。

4.负责对内部相关人员进行技术培训。

5.负责客服文档资料的收集、使用和管理，并将重要文档资料录入电子档保存。 

6.参与公司投标项目，负责标书的编写及答疑、应标等事项。

7.负责提供整体技术设计方案，包括：前期规划、设备选型、技术方案、项目实施。

8.负责电源系统集成项目的实施、管理及验收。

9.服从公司安排，及时完成领导交办的其他工作任务。

    

任职要求：

1.本科以上学历，电气工程及其自动化、电力电子技术、计算机科学与技术等相关专业； 

2.一年以上技术支持工作经验，或应届毕业生。有扎实的专业理论基础及行业背景； 

3.具有良好的系统设计经验，以及解决方案、技术方案的编写能力； 

4. 能熟练掌握电源产品的规划、配置、性能、系统安装及调试过程； 

5.熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线； 

6.熟悉电气布线、电气控制柜设计、电气部件选型； 

7.有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力； 

8.有较强的独立分析问题和解决问题的能力；