岗位职责:
1. 严格按照售后服务流程,对公司的产品进行售后服务和维修工作。
2. 负责客户现场产品测试、安装、维护、故障排除。
3. 建立良好的客户关系,负责解答用户的技术咨询,解决常见问题。
4. 负责为客户提供设备性能和操作规程指导,完成技术支持方面的工作,制定客户巡检计划并及时提交巡检告。
5. 做好客户信息管理,对客户需求进行分析,及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议。
6. 配合销售做好产品市场推广,技术应用的推广和培训。
7. 处理各种常见售后故障并及时反馈。
8. 遵守并执行公司相应的管理制度。
9. 签署保密协议,服从单位核心技术研发的定向管理。
10. 服从公司安排,及时完成领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1.35周岁以下,电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;
2.负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;
3.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;
4.熟练使用AutoCAD软件,熟悉电气系统线路图的绘制和接线,具有良好的系统设计经验,技术方案的编写能力,能阅读英文技术材料;
5.有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力,有良好的团队意识及较强的学习能力;
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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