负责组件产品的服务工作,及其他内部和外部协作工作
1.客户投诉内部沟通及推进,提供客户改善报告
2.客户投诉、反馈的及时沟通及处理,保持及提升客户满足度
3.客户产品使用情况的跟踪,及时解决客户提出的问题
4.行业、友商信息的收集汇总反馈
5.客户端及内部标准的确认、变更的传递沟通、验证的跟踪
6.领导安排其他事项等。
任职要求:
1、本科学历,英语四级/海外客服需要英语听、说、读、写流利,理工科,光伏相关专业优先;
2、2年以上工作经验,有光伏组件(焊接工序)和客服工作经验佳;
3、参加过质量相关培训、ISO9000内审员优先,熟悉QC七大手法、8D工具、SPC质量工具;
4、良好的沟通、报告撰写能力,能够承受较强工作压力,能够适应出差
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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高新路29号
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