客服管理专员

客服管理专员岗位职责：

1.负责建立健全公司客户服务相关制度和体系；

2.负责协助供能新用户入网工作，办理相关手续；

3.负责用能用户信息的收集、分析、研究、整理；

4.负责与用能用户单位对接，提供供热咨询服务；

5.负责策划公司产品、形象的宣传和推广工作；

6.负责公司各类客户提供业务咨询信息的传送、跟踪、回访工作；

7.负责温暖热线记录及热线问题的接听客户投诉电话，做好记录；

8.完成领导交办的其他工作。

招聘要求：

1.大学专科及以上学历，年龄30岁以下，有市场营销或客服经验；
2.熟练操作办公软件，有较强的语言表达、文案编写组织能力；
3.具备良好的沟通协调能力和信息收集归纳能力；
4.执行力强，能够承受较大工作压力，具有较好的项目运作及综合事务处理能力；

5.主动积极，能够良好的沟通和处理人际关系。