售后服务管理J10271

工作职责：

1、负责顾客各渠道（电话、邮件、微信等）反馈售后信息的接收、登记、处理、跟踪及反馈等工作，并与相关事业部兼职服务员做好售后信息对口与处理；

2、负责项目服务完成后电话回访客户，收集客户意见与评价；

3、负责所有售后服务报告书的登记、整理归档及遗留问题的跟踪落实处理；

4、负责协助售后差旅费用审核与提交；

5、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上，电气专业优先，工商、经济等相关专业，有1年以上客服或信息管理优先；

2、了解输配电成套类产品，熟悉售后服务流程及信息管理；

3、具备良好的协调及沟通表达能力；

4、良好的抗压能力及团队协作精神。