质量经理

职责描述：

1．负责对技术合同评审进行指导，并对结果进行复核；同时，对合同评审过程中遇到的占比较大的新问题及时反馈给相关部门进行研究并制定对策

2．负责参加行业的技术交流会议，重要客户的技术会议以及论坛讨论；同时推广和宣传公司的品牌和产品技术优势等

3．负责搜集销售所需了解的与产品相关的知识或流程，与各相关部门沟通，草拟培训资料，审核并提出培训资料修改意见, 并落实所有销售的技术相关知识培训

4．与技术支持协作，确认市场推广所需产品信息，内部提供相应产品信息，及样品，提供具有市场竞争性的宣传资料

5．制定合理的客户验厂流程，并负责陪同公司重大战略合作客户的验厂或稽核，并随时向客户对公司生产管理，产品质量进行正面宣传

6．负责对生产过程中出现的异常问题及时的进行正确的指导；对异常的处理进行有效的监督

7．制定合理的现场服务管理流程，并对项目现场服务进行有效的监督和指导

8．制定合理的客户反馈或投诉处理流程；并指导和监督重大质量问题投诉的处理过程，对频发的质量问题进行汇总，并定期反馈给内部相关部门进行研究和改善

9．参加客户邀请的技术交流会议，积极与项目现场人员沟通，不断挖掘客户需求和开发新的技术方案，并整合行业资源为客户提供更多的有效的增值服务

10．负责参与公司内部ECN或MCP变更管理流程的制定，并提供优化建议以及进行评估和汇总

11．负责团队成员的工作监督和指导，并严格执行工作汇报制度，对工作中出现的问题及时给予纠正；对团队成员进行公平，公开，公正的考核和评估；定期组织团队成员进行团队建设，培养团队合作意识和精神

任职要求：

1．本科以上学历，英语6级

2．7年以上光伏行业及客服经验，30以上，身体健康，适应长期出差

3．具有较佳的组织协调能力，能组织并协调相关部门迅速对应客户投诉的问题

4．具有良好的分析问题和逻辑思维能力，能参与或引导各业务部门对客户投诉问题的分析，并将对问题分析的结果形成8D报告；

5．性格外向，积极主动，善于思考，责任心强，具有优秀的沟通表达及协调能力；有良好的团队合作精神，可以独立跟进客户具备优良的服务意识；

6熟悉各个第三方检测机构（国内外），熟悉行业标准及产品工艺技术，熟悉产品失效模式及售后解决方案，熟悉电池片、组件工艺技术和电站设计运维相关知识。