售后服务

岗位职责：

1.受理客户咨询，能很好地完成产品返修以及坏件部分的处理工作；

2.协助其他部门售后支持工作；

3.及时将返修件以及坏件做好统计、并统计产品故障现象，进行分类整理，统计故障信息

4.有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识、能承受一定的工作压力

任职要求：

1.普通话标准，流利，吐字清晰

2.较强的应变能力，善于倾听，有较强的服务意识和团队合作精神

3.熟悉汽车产品技术支持方法，能够有效处理

4.有过汽车产品售后维护经验者优先