售后负责人

岗位职责

1、带领部门全体人员完成售后调试、维保等工作；

2、负责本部门的日常管理工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务；

3、协助上级领导优化、制定策略，实现公司所制定的业绩目标；

4、负责售后服务部门业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；

5、负责售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；

6、负责根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；

7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；

8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求

1、本科及以上学历，机械相关专业；5年及以上售后管理工作经验；

2、具备良好的客户沟通技巧和能力，熟悉售后服务流程，具有一定的危机事件处理能力；

3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。