售后工程师

岗位职责：

1、负责公司储能项目的现场安装指导、调试、验收、维护、升级等日常服务；

2、对客户进行技术培训工作，为客户培训产品使用方法、日常维护注意事项；

3、做好质保期管理，质保期内现场故障免费解决，质保期后进行收费服务；

4、维护现场客户关系，负责重大问题处理，快速响应客户需求与投诉；

5、及时了解、接收客户反馈信息，提供售后技术支持，对客户进行跟踪回访并闭环；

6、向公司反馈客户服务信息，为公司产品质量提升提供改进建议。

二、任职资格

1、电气工程及其自动化，电力电子、电气自动化、供配电等相关专业专科科以上学历；

2、两年以上锂电池储能行业工作经验，或相关售后工作1年以上；

3、有良好的服务意识，思路清晰，善于分析和总结，沟通能力强；

4、具备基础的电工知识，可看懂电路图纸，熟悉电工操作；

5、新能源及相关设备现场调试及售后经验可优先；

6、可适应长期出差。