储能售后质量工程师 (MJ011158)

职位介绍： 负责储能产品售后质量响应和改进。 ? 职责描述: 售后系统： 1.主导建立并维护优化售后质量管理流程 2.?牵头与service、Field quality等团队的交流合作，提升售后质量 3.?牵头与Data Engineer、IT等建立并维护优化售后数据系统 4.?牵头建立售后预警系统，能够有效预警售后质量表现并及时做出响应 5.?参与服务中心或现场调查问题，充分了解客户投诉，并根据客户反馈改善质量。 热点/Top issue 管理： 1.?主导重大及批量质量零公里问题处理，?????? 2.主导协调跨部门资源，建立问题处理的分析小组，??????? 3.?主导质量问题发生原因及采取的行动措施验证和落实；?????? 售后数据分析： 1.主导整理投诉信息，能从投诉中辨识重点问题并进行风险评估， 2.主导预警并推动相关区域提前开展遏制或优化； 反馈改善： 1.主导总结售后质量表现，提炼总结Lessons Learned以为产品、制造技术等的迭代更新 2.?参与早期质量评审，传递售后经验教训，及时发现潜在问题，降低售后风险； ? 任职要求： ??? 学历-专业： 1.?全日制大学本科或以上学历 2.?化学、材料、机械、电子电气、工业工程等工程类专业背景 ??? 质量知识： 1.熟悉汽车行业质量管理体系、五大工具等 2.熟悉6sigma、8D、7钻、5Why、鱼骨图等质量分析工具 ??? 专业技能： 1.具有7年以上的售后质量管理经验 2.熟悉储能产品失效模式，失效原因； 3.熟悉可靠性试验策划及试验数据分析， ??? 数字化： 1.熟悉售后数据系统，能够指导售后质量数字化改进 2.有数据分析及数据库知识者优先 3.掌握使用Office 办公软件 ??? 个人素养： 1.适应力强，稳定性好，愿意在储能行业长期发展； 2.能积极应对挫折和压力，乐于接受挑战，抗压能力强； 3.出色的沟通技巧和服务意识； 4.具备良好的团队意识，注重团队合作；??????? 5.?应具有较强的动手能力、分析能力和沟通能力?； 6.??英语流利，能够在专业范围内进行流利交流。 工作在上海超级工厂： 薪酬体系，「特」给力 富有竞争力薪酬+全员持股政策+高标准住房公积金，还有杰出员工评选、精英挑战赛等定期活动赢取丰厚奖励。 员工福利，「特」优享 商业保险：员工+伴侣+子女均可享受500万保额的高端医疗保险； 免费工作餐：13个厂内食堂，汇聚八方美食，满足不同口味的你； 免费班车：450多条直达超级工厂的班车，覆盖全上海，五人成团即可开新班车路线； 临港租房：合租公寓、公租房、社会房源等众多房源租赁，性价比超高； 带薪假期：15天带薪年假、5天带薪病假、及其他国家法定休假； 员工购车：赠送FSD完全自动驾驶包。 职业发展，「特」广阔 多路径发展：无论是专业路线，还是管理路线，你可以选择适合自己的发展路径； 完善全面的培训体系、通畅透明的晋升渠道，助力你解锁在特斯拉的一切可能性。 工作氛围，「特」向上 透明的沟通氛围、充分的授权、创新的工作方式，你可以和一支使命必达的团队一起成长！ ?????