业务客服主管

岗位职责:

1、采产销管控，加速产品周转:跟进流程审批、文件归档、系统操作、数据整理分析。跟踪各回收项目的执行情况、采销结算、开票回款进度。

2、客户服务:为客户提供相关服务和支持。协调相关部门，满足客户需求。

3、客户资料管理:根据客户情况需求、服务产品、市场、进行分析建立客户档案，梳理不同客户的服务关键指标、关键节点、个性化服务方案，建立产品和运营方案并持续迭代。

4、流程管理:针对问题点/重大事项/预警项，组织沟通、协调、解决。通过事项剖析，找到问题本质，反哺标准制定、流程优化。

5、运营客服团队管理、培训。

职位要求:

-本科及以上学历

-1年以上同岗位管理经验；

-熟练掌握常用办公软件，精通函数运用及数据透视表；

- 对新能源动力电池行业有一定了解和经验；

-有一定客服团队管理培训能力，有创业精神和强烈的责任心。

职能类别：客服主管

关键字：正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作业务运营支持