技术支持工程师

工作职责:

1.负责大客户(光电测试、医疗、量子通信和大物理等领域)全生命周期的服务与支持工作，以技术帮助客户成功为目标，持续提升大客户成交率、复购率、满意度;

2.根据客户业务场景，识别并诊断客户需求，根据产品规划或者项目要求，推进解决方案的研发、改进、升级工作，制定个性化、高质量的产品技术服务和解决方案，为客户提供最佳使用实践;

3.主动密切关注客户使用体验并建立良好稳定的客户关系，通过技术答疑会、方案交流会、内部workshop、研讨会等交流活动，持续挖掘引导客户隐性需求，在解决客户问题提升满意度基础上，协助销售团队形成新的销售机会；

4.协调客户与解决方案团队建立产品反馈闭环，完成团队资源整合及其他工作，确保业务高效运行。

岗位要求:

1、本科及以上学历，测控技术与仪器、光电相关专业、大物理和量子通信相关专业、自动化类、计算机类、通信类、电子电气类、电磁场与微波技术等相关专业等工科相关专业;

2、具备软硬件测试交叉背景:熟悉硬件开发与测试，能进行设备故障检测和兼容性测试，并与客户进行对接和反馈；熟悉常用的软件开发工具和技术，能够独立完成产品二次开发和系统集成；有Labview、Pvthon、C++、Matlab经验者优先。

3、具有高效学习、沟通表达和思考能力，思维灵活，具有市场敏感性和技术洞察力;

4、有团队合作精神，能够承担工作压力，高度的自我驱动和结果导向;

5、认同理解理解解决方案工程师工作价值，对于电子测试测量行业感兴趣，愿意在此领域深耕优先。