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岗位职责 1、负责对所驻区域进行管理,熟悉本区域市场情况,并对现有客户按行业、规模进行分类统计 2、及时响应所驻区域内客户售后服务需求,并第一时间上门处理,协助分析、反馈、维修等; 3、负责协助商务签单,准确了解客户需求信息,协助提供方案; 4、负责与区域内客户建立良好的客情关系,结合区域内客户反馈,并对结果进行跟进; 5、每月从销帮帮上传现场服务客户情况,将客户按重点客户、大客户、标杆客户、普通客户、小客户进行分类管理; 6、负责搜集区域内竞争对手资料,整理汇总相关信息,提出有针对性地应对建议; 7、负责区域内实施项目的前期现场勘察,建立良好的实施现场客户资源; 8、负责对客户的设备使用情况及存在的不足、同行设备的优点进行记录统计、反馈; 9、负责制定每周/每月客户拜访计划,结合销售需求、市场方向定期对客户进行回访,并做好记录,上传至销帮帮; 10、每月至少参加1次以上工作流程、技能、文化等方面的培训; 11、参加每周部门例会; 12、领导安排的临时工作 。
任职要求 1、统招本科以上学历,理工科相关专业; 2、两年及以上项目管理工作经验; 3、有一定的售前/售后服务部门的工作经验; 4、对所负责区域内的客户关系进行梳理及维护,配合销售部人员,做好相关的售前项目支持工作,协调售后等技术资源,促进及完成项目的安装调试、验收、维修等服务工作,提高客户满意度。 5、有强烈的客户服务意识,具备良好的商务沟通能力和应变能力,有现场定位分析,协调资源处理异常的能力; 6、熟悉公司各项流程,接受过销售、售前、售后、项目管理等相关作业培训,敏锐的市场意识,善于获取行业有效信息。简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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