售后调试运维工程师(J10158)

工作职责： 1）负责储能系统客户现场的安装指导、调试、验收、维护、升级等专项与日常服务； 2）维护现场客户关系，负责重大问题处理，快速响应客户需求与投诉； 3）对客户进行技术培训工作，为客户培训产品使用方法、日常维护注意事项； 4）负责市场售后维修服务工作；及时响应市场终端客户需求，专业、高效的服务； 5）及时了解、接收客户反馈信息，提供售后技术支持，对客户进行跟踪回访并闭环； 6）执行售后预算控制成本，备品备件管理，进行产品技术问题的持续跟踪与分析反馈、客户满意度的分析与控制； 7）跟踪产品市场运行情况，对市场端的运行产品进行数据分析，向公司反馈客户服务信息，为公司产品质量提升提供改进建议； 8）收集市场客户和业主信息，协助销售开发客户； 9）负责售后运作与服务体系策划与搭建实施，全过程、全寿命流程管理与体系化建设。 10）领导交代的其他工作。 任职资格： 1）专科及以上学历； 2）有3年以上能源企业或能源领域储能/电力市场售后从业经验,。 3）了解各地区相关标准及其行业标准，熟悉市场主流集成商/设备商产品； 4）具备基础的电工知识，可看懂电路图纸，熟悉电工操作； 5）对于集装箱或工商业储能系统运行的问题有一定的经验，熟悉了解锂电池系统、PCS、BMS、EMS，升压变等模块在储能系统中的应用 6）可适应长期出差