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岗位职责:
1.组织对客户抱怨/投诉的及时处理,对接客户要求,反馈内部并跟进实施。
2.客户8D报告的撰写。
3.客户投诉问题的统计分析,组织相关部门制定改善方案,跟踪实施情况并验证。
4.客户退货产品的统计分析,组织相关部门制定处理方案,跟踪实施情况并验证。
5.与客户相关的品质信息的沟通、接收、整理及归档。
6.负责客诉、抱怨问题经验教训总结。
任职要求:
1‘、本科以上学历(质量相关专业优先)
2、1年以上相关工作经验,了解质量体系及质量客诉常见问题处理计划
3、有大型制造业工厂工作经验’
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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