CQE工程师/客服工程师

岗位要求
1.学历：大专及以上学历。
2.专业：理工科专业、电化学材料类等相关专业。
3.英语听说读写应用能力。
4.有从事锂离子电池的售后经验或品质工程经验，熟悉锂离子电池的工艺流程，有处理国内品牌客户售后经验优先；
5.熟练撰写8D报告，对数据敏感，懂得快速处理数据，并且从中发现问题，熟悉使用minitab等数据处理工具;
6.具有良好的沟通协调能力，较好的团队合作精神，能够独立分析处理异常，善于处理人际关系，具有亲和力，有良好的语言和书面表达能力;
7.熟悉工厂质量管理体系运作流程，掌握相关质量工作标准。
8.个人特质：沟通协调能力，坚持品质原则、实事求是，执行力、抗压力，团队荣誉感。
岗位职责：
1、 对客诉/客退中发现的潜在失效模式，组织相关部门人员制定预防措施，验证措施的效果；
2、 客诉信息收集，主导召开客诉会议，参与异常原因分析、对策制定，编写8D报告，跟进对策执行及效果验证；
3、 客退品分析、责任归属判定，编写分析报告；
4、 负责客诉、客退信息的收集、分类、统计、分析、及总结；
5、 编制品质周报和月报，定期召开客诉、客退检讨会议；
6、 跟进品质会议决议的各项工作；
7、 参加内部体系审核、过程审核、产品审核和客户、第三方审核工作，实施不符合项改善；
8、 收集、整理培训资料，开展部门级、公司级培训；
9、完成领导交办的其他工作。