客户服务

工作内容：

作为服务中心经理，你将负责管理和领导一个服务中心，确保客户获得及时和专业的支持，提高客户满意度并达到预期目标。你将负责以下主要职责：

- 确保客户满意度：了解客户需求，处理客户投诉，维护客户关系，确保客户满意并保持良好的业务关系。

- 制定并执行服务中心操作规程：建立和遵守服务中心的规章制度，确保服务中心的正常运营。

- 制定并执行服务中心服务流程：根据公司需求，建立并完善服务中心服务流程，确保为客户提供一致的高品质服务。

- 分析和评估服务中心业务绩效：对服务中心的业务绩效进行分析和评估，提出改进建议并跟踪落实。

职位要求：

- 不限工作经验，有相关服务中心管理经验者优先考虑；

- 熟悉客户服务流程，具有敏锐的客户触觉和良好的客户服务体验意识；

- 具备良好的团队合作能力和沟通能力，能够有效地与员工和客户进行沟通和协调；

- 具有较强的问题解决能力和抗压能力，能够处理和解决各种问题；

- 熟练使用办公软件和数据分析工具，对数据进行分析和 是解决一切问题的关键

白班：8：30-15：30 晚班：15：30-21：00 夜班：21：00-8：30 三班倒下来休两天，休息时间多

***优先

年龄要求：18-30岁

职能类别：售后服务/客户服务

关键字：办公软件管理数据分析维护客户关系客户服务处理客户投诉领导业务绩效