途佑(上海)新能源技术有限公司招聘

组件客服主管

1.9-2.7万海外埃塞俄比亚5年及以上本科及以上1人
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组件客服主管

/ 1.9-2.7万
职位描述

工作职责: 1.负责组织、协调和指导客服团队的日常工作,规划和安排客服人员的工作任务; 2.参与制定客服管理制度和规章制度,制定客服工作流程和标准,以提高客户服务水平; 3.建立客服团队的工作标准和KPI指标体系,监督和维护客服服务质量和客户满意度,定期分析和汇报团队工作情况; 4.负责处理客户的投诉、咨询和建议,协调客户与公司各职能部门之间的沟通与协调; 5.协助上级完成相关客户服务项目规划、推行和落地实施,并参与客户根本性问题的解决; 6.制定、完善以及执行团队建设计划和培训方案,不断提高客服团队的专业素质和工作能力; 7.协调、配合公司其他部门的客户服务工作,与业务、研发部门建立联动机制,提高产品的服务质量和用户体验。 任职要求: 1.具备2年以上客服主管或同等职位的工作经验,有团队管理优先; 2.熟悉客服管理理论、流程和方法,对工作中常用的客服工具具有全面掌握; 3.良好的交际能力、沟通能力和服务意识,能够承受一定的工作压力; 4.具备较好的语言表达能力、独立思考与判断能力,能够灵活应对各种复杂局面; 5.本科及以上学历,英语应用能力强。

职位发布者
李自康
李自康HR
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    一般

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工商信息
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  1. 法人代表:方寒
  2. 注册资本:50万美元
  3. 成立时间:2023-11-20
  4. 企业类型:有限责任公司(外国法人独资)
  5. 经营状态:存续
  6. 注册地址:上海市松江区松卫北路665号905室
  7. 统一信用代码:91310000MAD4Y8G97M
  8. 经营范围:一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);光伏设备及元器件销售;电子专用材料销售;劳动保护用品销售;办公用品销售;采购代理服务;货物进出口;技术进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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公司地址
  • 1上海松江区

    松江区松卫北路665号企福天地905室

  • 2海外越南

    越南富寿省锦溪县锦溪工业区 CN2 地块

  • 3海外埃塞俄比亚

    埃塞俄比亚阿瓦萨工业园区

  • 该公司共有3个地址
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