客户服务总监

1、根据公司业务体系，建立客服流程和服务规范；

2、负责客服部的日常工作管理，保证客服部各项工作完成，及时发现问题并快速响应提供解决方案；

3、有效监督并执行客服中心的管理标准、业务流程和各项规章制度；

4、做好跨部门问题沟通和处理，完善客服体系；

5、部门团队建设，引导下属员工建立良好的工作心态，保证部门的高效工作；

6、负责解决和处理高难度客户投诉，提高用户满意度。

任职要求：

1、熟练掌握客服团队管理方法、流程，能制定团队管理规范；

2、具备较强的沟通能力、逻辑思维能力和管理协调能力；

3、具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战。

4、熟练氢能叉车运营模式、了解氢能叉车加氢装置工艺流程、设备及运营模式；

5、有较强的事业心、责任心，能吃苦耐劳，沟通协作能力强，富有团队精神?；