售后技术支持工程师

1.配合销售人员进行客户前期沟通，售前咨询，技术支持，引导客户需求并提出建议方案；

2.负责与客户沟通确认项目技术协议；

3.负责和RD沟通，订制产品的功能应用，客户需求的改善推进；

4.负责系统电气图制作，机柜元件选型及BOM整理，机柜调试；

5.售后技术支持，客诉及客退品处理；

6.远程指导或出差客户现场指导调试、排除故障；

7.组织编写产品用户手册、操作调试指导大纲相关文档，整理归档和管理；

8.协调技术员日常工作；

9.上级领导安排的其它临时任务。

职能类别：售后技术支持工程师

关键字：售前咨询技术协议排除故障指导调试产品用户手册建议方案技术支持客退品处理售后维护归档管理