北京煜安丰泰安全防范技术有限公司招聘

消防售后工程师

8千-1.3万江苏苏州2年及以上大专及以上1人
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消防售后工程师

/ 8千-1.3万
职位描述

1、解答咨询:回应客户关于产品使用、功能、故障排除等问题的咨询。

问题处理:准确记录客户反馈的问题,按照服务流程进行分类、转派或直接处理,确保问题得到及时解决。

2、服务请求跟进:跟踪售后服务状态,与客户保持沟通,确保服务过程透明,及时更新客户进度信息。

3、技术咨询与指导:为客户提供专业的产品技术咨询,协助解决复杂的技术问题,提供操作指导或远程支持。

4、故障诊断与修复:对客户报告的产品故障进行远程或现场诊断,确定故障原因,提出解决方案,指导或直接进行处理。

5、人员能力建设:整理常见问题、解决方案及产品知识,更新售后案例集,提升团队整体技术水平。

6、收集并分析客户反馈、维修数据、故障报告等信息,察觉产品在设计、制造、使用等方面的潜在问题和缺陷。反馈到质量控制、技术研发、服务中心等,不断优化公司产品性能和可靠性。

职位发布者
周慧
周慧人事主管
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  1. 简历查看?

    一般

    平均查看率50%

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    很弱

    平均处理率0%

工商信息
北京煜安丰泰安全防范技术有限公司该企业信用可访问天眼查进行查询
  1. 法人代表:朱磊
  2. 注册资本:2000万人民币
  3. 成立时间:2010-09-08
  4. 企业类型:其他有限责任公司
  5. 经营状态:存续
  6. 注册地址:北京市北京经济技术开发区地盛南街1号1幢3035-3室
  7. 统一信用代码:911101065621194415
  8. 经营范围:一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;机械设备销售;计算机软硬件及辅助设备零售;电子产品销售;通讯设备销售;软件开发;消防器材销售;安防设备销售;仪器仪表销售;金属制品销售;建筑材料销售;防火封堵材料销售;机械设备研发;工程管理服务;消防技术服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:电气安装服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
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  • 1北京大兴区

    经济技术开发区地盛南街1号1幢3035室

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