用户运营经理（充电桩行业）

岗位描述：

1、根据用户发展目标，结合节日，热点制定年度线上、线下活动策略，负责活动的策划、跟进、执行和复盘，提升用户总量和粘性；

2、结合总部会员体系及城市单站具体情况制定推广策略、包装策略并负责落地，对会员指标负责；

3、用户需求调研，行业洞察，竞品分析，从产品角度构建差异化竞争力，提升用户数量及品牌认知力；

4、品牌宣传及文化根植，熟悉用户发展及触达渠道，采取合适呈现方式及内容传递用户，从而激发用户参与和传播，提升品牌力；

5、私域用户发展，负责基于公司平台及其他私域平台制定私域用户发展和培育策略，并负责执行落地，促进用户复购及黏性；

6、及时响应客诉及用户抱怨，推动公司内部相关部门处理，直至问题闭环，提升用户体验，并对客户满意度负责。

7、负责资产管理，负责对资产进行复盘分析，制定活动、价格策略并负责执行落地，对电站运营结果负责。

任职要求：

1、本科及以上学历，互联网平台、运营商、资产运营、To C消费、公众服务等相关行业，两年以上用户运营、活动运营工作经验；

2、有充电行业运营管理经验者优先；

3、具备优秀的线上线下用户发展、活动方案策划能力，较强的数据分析能力，有多平台活动策划经验者优先；

4、文案能力强，熟悉软文推广，具备服务意识，能针对不同时间节点及热点提出可执行的用户策略；

5、思路清晰思维灵活，具备经营思路，沟通能力强，执行力强，项目把控及资源整合能力强。