测试/技术支持工程师（兼售后）

岗位职责：

1．主要负责燃料电池电堆测试与控制和记录有关的电堆测试任务；

2．特别涉及到实验相关测试数据的在线采集和记录；

3．负责不同设备的互相通讯，读取记录实验数据和控制实验条件；

进行正常的电堆测试工作；

4．负责组织售后问题的分析及解决并能够快速的协调资源处理客户的抱怨，处理客户投诉，解决客户的问题，监控客户满意度指标，提高客户满意度；

5．负责售后信息的收集、分析及统计，建立客户问题点清单及管理台账。确保客户端发生的问题能够及时/准确的反馈到公司内部出具相关的报告，定期汇报；

6．负责建立售后经验教训数据库，指导及支持服务部门的故障解析及维修，协助研发及项目团队在产品设计及开发阶段能够规避量产问题的发生；

7．负责市场索赔的确认及申诉工作，重大质量问题的处置方案协调制定；

8．完成上级交办的各项工作。

任职要求：

1．本科及以上学历，汽车、机械、电气工程、燃料电池等专业；

2．熟练应用控制软件如labview与硬件设备对接，用软件对硬件进行控制和并进行数据采集

3． 熟悉主流主机厂客户的质量要求及申诉流程等工作；

4． 具有良好的职业道德及高度责任心，优秀的团队协作能力、沟通能力和谈判技巧；机械相关知识，基本电脑office相关知识

5．人品端正，吃苦耐劳。