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岗位职责:
1、客诉处理:按照公司产品售后及质保流程,协助客户解决质保问题;
2、客诉失效分析:组织公司内部团队进行失效分析和改善;积极与客户远程会议或现场沟通方式,推动客诉问题结案,
3、客户满意度:提升客户满意度客诉处理方案选择及客诉成本控制,推动内部改善措施执行;
4、合同评审:按照公司的质量标准文件,对客户的要求给出评审意见并参与和客户的沟通讨论;
3、客户入厂:接待客户审核、参观等入厂活动,收集客户声音,推进内部改善;
任职要求:
1、熟悉光伏组件相关生产加工和测试测试过程;
2、熟悉组件相关质保条款及组件失效机理;
3、熟悉IEC标准中关于组件的相关测试流程及机理;
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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