客户质量工程师

一、客户沟通与需求理解

1.与客户保持密切沟通，了解客户对光伏组件产品的质量要求、期望和反馈。

2.准确传达客户质量需求至公司内部相关部门，确保公司生产和服务以满足客户为导向。

二、质量问题处理

1.及时响应客户反馈的质量问题，组织相关部门进行调查、分析和解决。

2.制定并实施纠正和预防措施，确保类似问题不再发生。

3.跟进质量问题的处理进度，向客户及时汇报处理结果。

三、客户投诉管理

1.接收、记录和分类客户投诉，协调相关部门进行调查和处理。

2.对客户投诉进行深入分析，找出根本原因，提出改进建议。

3.定期总结客户投诉情况，向管理层汇报并推动公司整体质量提升。

四、产品检验与审核

1.参与光伏组件产品的出货前检验，确保产品符合客户质量标准。

2.对供应商的原材料和零部件进行质量审核，确保其质量稳定可靠。

3.协助公司内部质量审核工作，推动质量管理体系的持续改进。

五、数据分析与报告

1.收集、整理和分析客户质量数据，如产品不良率、客户满意度等。

2.制作质量报告，汇报产品质量状况和改进成果。

3.根据数据分析结果，提出质量改进建议和决策支持。

六、专业技能

1.熟悉光伏组件产品的生产工艺和质量标准。

2.掌握质量工具和方法，如 SPC、FMEA、8D 等。

3.具备良好的数据分析和问题解决能力。

七、能力素质

1.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和内部各部门有效沟通和协作。

2.具有较强的责任心和执行力，能够确保质量工作的有效落实。

3.有较强的抗压能力，能够在面对客户质量问题和投诉时保持冷静并积极解决。

4.英语流利者优先。