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岗位职责
一、客户沟通与需求理解
1.与客户保持密切沟通,了解客户对光伏组件产品的质量要求、期望和反馈。
2.准确传达客户质量需求至公司内部相关部门,确保公司生产和服务以满足客户为导向。
二、质量问题处理
1.及时响应客户反馈的质量问题,组织相关部门进行调查、分析和解决。
2.制定并实施纠正和预防措施,确保类似问题不再发生。
3.跟进质量问题的处理进度,向客户及时汇报处理结果。
三、客户投诉管理
1.接收、记录和分类客户投诉,协调相关部门进行调查和处理。
2.对客户投诉进行深入分析,找出根本原因,提出改进建议。
3.定期总结客户投诉情况,向管理层汇报并推动公司整体质量提升。
四、产品检验与审核
1.参与光伏组件产品的出货前检验,确保产品符合客户质量标准。
2.对供应商的原材料和零部件进行质量审核,确保其质量稳定可靠。
3.协助公司内部质量审核工作,推动质量管理体系的持续改进。
五、数据分析与报告
1.收集、整理和分析客户质量数据,如产品不良率、客户满意度等。
2.制作质量报告,汇报产品质量状况和改进成果。
3.根据数据分析结果,提出质量改进建议和决策支持。
任职要求
一、教育背景
1.本科及以上学历,材料科学、电子工程、质量管理等相关专业。
二、工作经验
1.具有 2 年以上光伏行业质量工作经验,有客户质量工程师经验者优先。
三、专业技能
1.熟悉光伏组件产品的生产工艺和质量标准。
2.掌握质量工具和方法,如 SPC、FMEA、8D 等。
3.具备良好的数据分析和问题解决能力。
四、能力素质
1.具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户和内部各部门有效沟通和协作。
2.具有较强的责任心和执行力,能够确保质量工作的有效落实。
3.有较强的抗压能力,能够在面对客户质量问题和投诉时保持冷静并积极解决。
4.英语流利者优先。
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
一般平均处理率52%
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