上饶捷泰新能源科技有限公司招聘

海外客服主管

1.5-2万·13薪安徽滁州3-5年本科1人
两周前 更新于北极星光伏招聘

海外客服主管

/ 1.5-2万·13薪
职位描述

工作职责:

1.负责组织、协调和指导客服团队的日常工作,规划和安排客服人员的工作任务;

2.参与制定客服管理制度和规章制度,制定客服工作流程和标准,以提高客户服务水平;

3.建立客服团队的工作标准和KPI指标体系,监督和维护客服服务质量和客户满意度,定期分析和汇报团队工作情况;

4.负责处理客户的投诉、咨询和建议,协调客户与公司各职能部门之间的沟通与协调;

5.协助上级完成相关客户服务项目规划、推行和落地实施,并参与客户根本性问题的解决;

6.制定、完善以及执行团队建设计划和培训方案,不断提高客服团队的专业素质和工作能力;

7.协调、配合公司其他部门的客户服务工作,与业务、研发部门建立联动机制,提高产品的服务质量和用户体验。

任职要求:

1.具备2年以上客服主管或同等职位的工作经验,有团队管理优先;

2.熟悉客服管理理论、流程和方法,对工作中常用的客服工具具有全面掌握;

3.良好的交际能力、沟通能力和服务意识,能够承受一定的工作压力;

4.具备较好的语言表达能力、独立思考与判断能力,能够灵活应对各种复杂局面;

5.本科及以上学历,英语应用能力强。

职位发布者
罗先生
罗先生招聘经理
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  1. 简历查看?

    一般

    平均查看率50%

  2. 简历处理?

    很弱

    平均处理率0%

工商信息
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  1. 法人代表:张满良
  2. 注册资本:90200万人民币
  3. 成立时间:2019-12-06
  4. 企业类型:其他有限责任公司
  5. 经营状态:存续
  6. 注册地址:江西省上饶经济技术开发区兴业大道8号
  7. 统一信用代码:91361100MA391RNN4B
  8. 经营范围:太阳能光伏发电项目的开发、建设、维护、经营管理、技术咨询与服务;单晶硅棒、单晶硅片、多晶铸锭、多晶硅片、高效太阳能电池、组件及光伏发电系统的研发、加工、制造与销售;太阳能原料及相关配套产品的生产和销售;自营和代理光伏设备货物和技术的进出口;建筑工程施工。(依法须经批准的项目,经相关部门审批后方可开展经营活动)*(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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公司地址
  • 1江西上饶广信区

    经济开发区兴业大道8号

  • 2安徽滁州来安县

    汊河镇文山路18号

  • 3江苏淮安涟水县

    经济开发区涟水浦京生物科技园

  • 该公司共有3个地址
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